一、什么是暴力？
A、道德评判（暴力的指责）
这种道德评判最初来自于什么地方？它来自于你在想这个人有没有伤害我。
B、进行比较（暴力的指责）
C、逃避责任（暴力逃避方法）
我们对自己的思想感情行动负有责任。可是人们广泛使用“不得不”或者“不能”这个短语。
D、强人所难（暴力的命令）
我们对别人的要求往往暗含威胁，如果不配合，你就会受到惩罚。
二、怎么来使用非暴力沟通？
A、观察-观察者模式在生活中很实用
仔细观察正在发生的事情，并清楚的说出观察结果。
观察的重点是，不要去下定义，不做评判。
因为有了评判，对方会觉得你言过其实，就会反抗。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。-克里希那穆提（印度哲学家）
例子：
你太大方了。-评判
当我看到你把午饭钱都给了别人，我认为你太大方了。-观察他无法完成工作。-评判
他自己说我无法完成工作。-观察
观察是陈述事实、状态，不进行评判，哪怕这个人是你的父母亲人朋友。
我从未见过懒惰的人，
我见过有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人，请在我说胡言乱语之前，想一想他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰。我从未见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子有时候做的事情我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是愚蠢的孩子，请在你说他愚蠢之前，想一想他是个愚蠢的孩子，还是他懂得事情和你不一样。我们说有的人懒惰，另一些人说他们与世无争；我们说有的人愚蠢，另一些人说他学习方法有区别。因此我的出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困扰。因为你可能无所谓，我也想说，这只是我的意见。
-鲁本·贝本梅尔
B、感受
别人只在乎对的东西，却不在乎人们的感受。
感受你自己的感受和感受对方的感受。
C、了解感受的根源是需要
每个人在生活里面都有自己的需求，你要透过他对你每一句的指责，每一句的话来分析出他真正的需求。
D、请求
提出具体请求。
请求和命令的区别
人们认为可能受到责罚的请求就是命令。
批评是暗含希望的。人们喜欢用攻击性的方式提出需求。
E、回馈
把你的观察、感受、需求和请求告诉对方。
F、倾听
去感受对方，他的要求，需求究竟是什么。
三、人生的三个阶段
第一个阶段是情感的奴隶
你觉得爱情就是牺牲自己来满足爱人的需求。你觉得让爱人高兴是你的义务。但是他的感受源自的他的内心，而不是你做的什么。他的开心和愤怒不在于你做的行动，而在于他怎么来评判你做的这个行动。
第二个阶段是面目可憎
你一直为他牺牲，最后你是希望得到回报的。但如果他没有回报你，你会觉得为什么我对你这么好，你还要伤害我。然后你会愤怒，会痛苦，态度会变化。这是吵架的阶段。
第三个阶段是生活的主人
a）你们是相互帮助的，但不为对方的情绪承担责任。你不需要让他开心而去讨好他。因为他的开心源自他的内心。你也不用期望他来讨好你，因为你的开心也源自内心。
b）你不需要让对方开心，你们需要的是找到共同开心的点。
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