生意，一生的主意，安住此生，正下此意—贝瓦口腔游学参访感悟

注：文章内容可能因本人学识或能力有限，如有发现不足可文末留言。

这周日去参加了得到高研院和贝瓦口腔联合组织的企业参访活动，参与完整个过程，感觉活动还是挺不错的，他们服务做的很不错。从楼下的签到，直到进入会议室的整个流程都很流畅，对于一个第一次来访的人来说，体验很好。

整个过程中我作为一个旁观者观看，大致有以下收获一些收获：

1、医疗安全在整个环节中是最重要的，要防止二次感染、交叉感染等等问题，也算是学到了些科普知识。这方面贝瓦做了很细致的隔离处理，设备先进、效率高、失误少，细节做的很好。

2、在整个医疗过程中，贝瓦口腔选择把患者的采集数据情况公开透明的展现给患者看，对患者照顾的很细致，感觉很靠谱。并且在儿童患者中，医务人员会提供一系列的行为引导，能让儿童主动参与到整个过程中，让孩子有参与感、成就感，感觉不错。

3、对团队成员分工合作的明确，多学科专家联合协同治疗。最后得出的治疗方案或者分析报告是团队内多位专家联合给出，并不是某一人单一给出，对患者也是更安全，这从品牌的角度看更有利于树立和宣传品牌，这算是一个升级，品牌筛选专家为患者服务、同时品牌也反哺专家。

4、注重整体、终生、长期，用户患者体验细节做好，对员工的考核来自于治疗效果、用户体验等。

5、黄院长的讲解很细致到位，很不错，我发现的技巧是：从用户患者故事案例切入，讲故事的同时，带入自己的产品特性、经营理念等等。

下面简单分享下我自己的感受：

其中看到了创始人黄院长最开始的初心：在公立医院呆过的那段时间里，想做一些对患者很好的事情，却由于条件限制做不了，不能很好的给患者良好体验，后面就萌生出了想法。并且由于三代都是牙医世家，长期在行业内浸泡，知道其中的问题在哪里，重要的环节在哪里等。后面条件成熟了，就开始做了。这让我想到了任何伟大，都源自一个简单想法或是一个暂时未能满足的需求。

有一点可以看出“长期主义精神”在这家医疗机构的实践体现，在黄院长谈到百年企业时，有一点令我记忆尤新：“不是我们想做一个百年的企业，而是贝瓦需要去长期经营”。我想可能正是因为她对行业的深入了解，并且有医者的传承、博爱精神才会有不一样的理念。从产品定价、服务、人才培养等等都体现着长期主义的精神。这也是值得我思考、借鉴、学习的地方。

当然，贝瓦口腔刚成立两年多，还有很长的路要走，需要跟上时代的步伐。现在很多现实世界的东西都在往互联网虚拟世界里面搬迁，微信把社交搬进来了，淘宝把商业搬进来了，头条把媒体搬进来了，作为实体企业，需要结合自身优势和互联网虚拟经济结合，才容易跟上时代的步伐。关于这点主要是昨天我在美团上搜“贝瓦口腔”，发现还没提供线上服务，不能线上选择。对于更年轻的一代来说，互联网工具是它们熟悉和常去的地方，可以在这些方面、各个平台开设通道、增加曝光。

最后，在整个参访过程中也是让我清晰的看到了别人是如何去做一件事情的，感谢得到高研院和贝瓦口腔以及遇到的每位人，写完全文让我想起了之前听过的一句话：“生意，一生的主意，你要安住此生，正下此意”。